
衣服洗了总是掉色?裙子左衣领还有明显下塌?海口的王先生怀疑自己5月份在友谊阳光城“谜底”服装店购买衣服有质量问题,便于7月4日与店方交涉,店方表示将对王先生所质疑的这条绿色裙子送至厂家进行检测。可当王......

衣服洗了总是掉色?裙子左衣领还有明显下塌?海口的王先生怀疑自己5月份在友谊阳光城“谜底”服装店购买衣服有质量问题,便于7月4日与店方交涉,店方表示将对王先生所质疑的这条绿色裙子送至厂家进行检测。可当王先生收到检测报告却发现,报告“早产”了3个月,衣服颜色写成了黑色,6项检测项目均为“符合判定”……
产品质量检验检测报告,是消费者用来衡量和判断产品质量与标准最基本、最重要的依据之一。而“谜底”服装店这一系列迷之操作,不仅让王先生夫妇摸不着头脑,更让观者懵了圈。这检测报告如此牛头不对马嘴,受理和签发时间提前了3个月不说,衣服的颜色还实际情况完全不符。这样的检测报告何来权威之说?如何让消费者信服?
观之该店店长的说法,这款连衣裙有两种颜色,要么是厂家打错颜色了,要么是厂家错给了另一份检测报告,而店家收到报告后没细看,便直接转给了王先生。若店长所说的情况属实,是厂家打错了颜色,给错了检验报告,那试问下,“谜底”女装作为在全国拥有多家连锁店的服装品牌,从衣服送检到厂家出具质量检测报告,及后续将报告转至公司商品部,这么多道流程之中,公司竟没有进行层层审核把关?如此任由错误一错到底?而作为门店方拿到检测报告,也未仔细核验就交由消费者,这到底是工作疏忽?还是如同消费者怀疑那般,门店并未将衣服送检?
要知道,当初王先生夫妇在该店充值了2000元,而购买的两件连衣裙就价值1500多元,高价买来的衣服出现了质量问题,且情况越来越严重,对消费者而言是一笔不小的损失,对该品牌口碑也会造成一定的影响。虽然,店方事后与王先生沟通,已将连衣裙和充值剩余的款项共计1075.94元全部退还。但从长远来看,此事对海南的消费环境建设也是一次警示。