有效果的销售管理培训技巧及销售中如何对待顾客

上海信昂，企业管理咨询和培训：包括全面质量管理系列、生产运营管理系列.

企业经营什么样的销售管理培训才能有效果？

企业在招聘时，要求销售人员在本行业已经有很多经验

很多企业在面试的时候要去面试人员是带着正在洽谈的项目过来，一上班就能为公司创造净利，企业觉得这样就不需要再培训了，节省了费用。“只要马儿跑，不给马儿喂草”。殊不知，即使熟手也需要营销管理培训，因为产品服务发生了变化、工作环境发生了变化、公司文化也不同。熟手更需要通过培养来“充电”，因为他本身就具备了一定的销售技巧，如果加以修饰将会给公司带来巨大的能量。最烦的就是，如果长时间得不到培训，对其自信也是一种打击，迟早导致人员流失。碰到竞争对手挖你的墙脚，就会连你的项目和“能人”一锅端走。

企业老板有顾虑：

销售人员的流动性很大，我花钱培训他，过两天他跳槽走了，我岂不是吃了大亏，还是不要培训了。这样就陷入了“先有鸡，还是先有蛋”的悖论。这样的企业不会有大的发展。其实，这个风险是可以控制的，比如说我们可以甄选最值得培训的员工管理培训统一培训、我们可以安排最需要管理培训的内容来执行，最重要的是企业选人的时候就应该做好充分的准备。

企业老板事无巨细，没有时间考虑员工管理培训的培训问题

销售员没有得到正规的营销管理培训，在巨大的销售指标压力下，自我“发展”，“八仙过海，各显神通”。有的靠“吃喝嫖赌、酒肉朋友”;有的靠贿赂官僚，以势压人。虽然短期有些成效，但对企业的发展十分不利。这些“野生的”“草莽英雄、绿林好汉”，往往自以为是，不学无术。一旦关系、环境、资源、竞争出现变化，就难以适应。企业的业绩上不去，上海企业管理培训才开始着急，但面临的是“一锅夹生饭”和难以改造的“半瓶子”。这时候就骑虎难下了：留着吧，是鸡肋;开除吧，投鼠忌器，怕丢掉客户。

营销管理培训：销售中如何对待顾客

营销管理培训是“目的为本，结果为王”。目标：是要完成的事情，有始有终，获得希望的成果。目的：正在发展中的事情。实现目标的捷径，是牢记你销售目的，即：是否为你的顾客增加了价值?问顾客提供你所信赖的产品和服务，销售目的更包含在其中了，你确实为顾客增加了价值，因为你帮助别人解决了问题，把握时机，使顾客更加满意。销售的目的，是帮助人们对他们购买的东西以及对他们自己产生一种满意的感受。

营销管理培训：有目的的营销

为何时时记住“有目的销售”：在销售过程中花一分钟问问自己：是真心实意地在帮助别人，使他们的需要得到满足，还是更关心如何使自己的需要得到满足。每当为自己着想时，立刻回到销售目的上去，替别人着想。

标语、口号、座右铭等充其量只起到提示的作用，而有目的销售，是一种意向、一种生活的道路、是引导你前进的哲学，绝不是口号，都要通过自己的实践去运用，其核心就是“关心”。很快地减轻自己的工作压力：不再试图劝使人们干他们不想干的事。坚持“有目的销售”时，就乖风破浪。人们希望：是信赖的营销员和公司，以及从购买中享受到良好的服务。信赖和服务是十分重要的。

营销管理培训：销售中如何对待顾客

在销售之前：1.首先想到顾客的需要，其次才是自己的需要;2.经常全面、详尽地研究所销产品的特性、优越性;3.预见销售工作，确实帮助了用户获得他们所想得到的好处和感受。

在销售之时：1.用自己及用户所喜爱的购买方式进行销售;2.问有关“已有”和“需要”，弄清之间的问题;3.不仅要听，且概要重复听到的;4.诚心诚意向那些确有需要的顾客推销;5.让顾客感知获得利益大，风险小。

在销售之后：1.经常与用户保持联系，以确定他们对所购买产品是否真正感到满意;2.帮助他们解决问题，加强彼此关系;3.请他们推荐其他顾客

营销管理培训：销售时的重点

1.回想自己的目的：尽力给顾客提供帮助，使他们对所购物品及所作抉择感到满意;2.记住战略：引导对方理解并感受到排练中的构思，并随时根据对方需要进行调整;3.不要忘记五种情况;A.说到的一定做到，取得顾客的信任;B.了解顾客已有什么?还需要什么?找准机会;C.留心倾听归纳要点：让对方知道我已明白了;D.帮助顾客得满足;E.介绍已经购买使用并发挥巨大作用的顾客。