“12345热线”上线“爱山东”，反映诉求更省事！

威海市12345政务服务便民热线自成立以来，已成为市民提出诉求、解决诉求的顺畅通道，真正做到了件件有着落，事事有回音，当之无愧地成为民心热线、城市服务的“金名片”。近日，12345热线在“爱山东”APP（威海站）正式上线啦！此次开通的“12345热线”互动平台将把视线集中在与市民生产生活息息相关的热点事项上，跟踪办理过程及解决结果。此外还会以问答形式，将民生政策浓缩、整理，为市民提供一份微型的“便民指南”。“爱山东”上的“12345热线”互动平台有哪些亮点？该如何操作呢？

“爱山东”12345热线操作指南

3.注册并登录山东省统一身份认证账号（已登录用户可跳过此步）。

5.发布完成的诉求可以在“诉求受理”-“我发布的”进行查看。

6.在“12345热线”互动平台，您也可以通过搜索或浏览查找相关问题进行参考。

在“爱山东”APP上线的“12345热线”服务可实现一站直达，投诉建议直传12345政务服务便民热线中心，回复直接呈现在客户端页面上，用户可实时查看，并为其他市民提供参考。