曹礼明：什么样的批评方式更有效？

批评是管理者管理员工不可回避的课题。但现实中有些管理者，要么不愿批评下属，要么不懂批评下属。

不愿批评下属，是怕得罪人，影响关系，担心不利于以后工作的开展。

更多人是不懂批评。有的人把批评当成了发泄情绪，或者攻击人。

虽然说批评容易得罪人，但目的上讲批评不是为得罪人，批评也不是为控制人，或者征服对方。批评是为了帮助人成长，是带人教人的手段。

批评毕竟不是表扬，是指出对方存在的问题，所以批评并不是令人愉快的，批评人要讲究方式方法。

作为管理者，到底要怎么把握批评的方式方法呢？

在批评人时，你可以从两个维度选择你的批评方法：你与对方的关系亲密度，对方的个性成熟度。

关系亲密度，指你在他的心中的位置，他对你是否信任和认同，你在他心中是不是个重要人物，或者亲密人物。

个性成熟度，指对方是否理性，能不能听不同意见，能不能接受批评。有的人听到不同意见就恼羞成怒，或者立马反弹。

由此可区分为三种批评方式：

三明治批评：铺垫-批评-鼓励

先抑后扬式批评:批评-鼓励

严父式批评：直接骂，不留情面地骂。

对个性成熟度差，跟你关系一般的下属：用三明治批评法。“小王，你编制的方案，我仔细看了，从结构上，思路上都很好，要特别表扬一下。但在细节上要更加注意一点，我在报告里发现了13个错字，这样让客户看见了，会觉得我们公司专业度不够，所以这个你要拿回去改。我相信你只要重视和注意，一定能做得更好，魔鬼在细节，我们给客户的印象就是精益求精，我相信你一定能做得更好。”

对个性成熟度高，关系亲密度高的下属，可以采用严父式批评。“你看你做的什么鬼东西，怎么拿得出去见人，你把你XX的面子得丢光？”乔布斯批评下属：“你做的东西就是一坨屎。”这种批评方法让我想起日本军官打日本兵，上司日本兵耳光，一边骂“八格牙路”，下属一边“嗨”。这个是严父式批评。

对于个性成熟度一般，关系亲密度一般的人，用抑后扬的方法。先直接指出问题，然后加油打气。“你这里有三处错误，分别是单价不对，格式不合理，没附清单。拿回去再仔细改一下，就会更加完美，这样我们在投标中就更有胜算，仔细留意，我相信你办事的能力和专业度会越来越好的。”

这三种方法，应该可以应付大多数的情况，值得好好体会和练习。

除了这三种批评方式。在批评他人时，还得注意以下几点。

l时间不要太长：批评别人时，一次最好只说一件事，不要陈芝麻烂谷子都拿出来说。人对批评和责怪是非常敏感的，对批评的耐心有限，所以批评人，时间不要太长，事情不要太多，不要历数过去的丑事来证明他的错，批评不要变成审判会。

不要涉及其他人：不要用别人的好来对比他的不好，“你看看张三，你和他同样是大学毕业，他做的标书像教科书，你做的标书见不得人。”

就事论事，不要攻击人格：批评事，不评价人。不要说，“怎么教都教不会，你蠢得跟猪一样。”“你在公司的表现，给人的感觉就是混吃等死，行尸走肉地活着。”

批评是一场心理战。绝不能任性发挥，你得因人因事而异地讲究方式方法。你考虑你的批评方式会带给对方什么的心理状态。不熟的人或者敏感的人，你得给足面子，做好铺垫。只有知根知底的自己人，才可以直来直去地不顾脸面的批评，他才会把你的批评解读为为他好。

批评是教育人的必要手段。

恰当的批评，不仅促进改变，而且产生激励！