合肥新站高新区欣合社居：“123工作法”让回迁小区服务提档升级

为着实解决回迁小区主体多元、绿化不足、停车混乱等难题，合肥新站高新区站北社区欣合社居党委以“123”工作法，开展社区“红色物业”党建试点，寻求基层党建与物业管理的有效结合点，形成共治、共享的区域大党建新格局。

坚持党建引领牵住“牛鼻子”

合肥新站高新区北岗花园小区作为站北社区首个回迁安置小区，内有横店、北岗、杜大郢三个社居委，共有回迁安置住户3452户12000余人。2020年12月，原横店、北岗、杜大郢三个社居委合并为欣合社居委。

坚持党建引领基层治理，该社区紧紧扭住小区物业管理这一个城市治理的“牛鼻子”。从源头上下手，把党建融入物业之中，社居党委领导回迁社区物业服务，发挥党的组织优势和群众工作优势，真正打通党组织联系服务群众“最后一米”。

坚持区域化党建统领、大联动治理，立足管理服务，构建起由社居党组织直管，物业公司党支部、(楼栋)网格员三方联动的治理机制，将原有的物业项目纳入社居管理之中，成立合肥市中房物业管理有限公司站北片区物业服务中心，负责北岗花园小区日常管理服务工作。同时，社居成立由社居党委书记任组长、社居党委副书记任副组长、社居党委委员任组员的物业管理督查工作组，由此小区物业受社居党委监督，服从党委管理，合力推进“红色物业”工作体系。充分发挥社区区域党建联席会成员单位多方资源力量，实现党建活动、志愿服务、民生实事共办，形成“红色物业”工作合力。

建起两支队伍优化居民服务

据介绍，该社居委组织起一支“红色服务队”，坚持“骨干党员带头榜样在前、物业党员服务责任在先、居民党员参与意愿在线”的党员治理服务模式，依托“党委→党总支→党支部→楼栋单元”四级组织网络，设置了45个党员先锋岗、12党员示范楼以及30名楼栋调解员等岗位，带动社区党员、群众、志愿者，常态化开展社区环境整治、“温暖社区”邻里互助、爱心认领、困难帮扶等各类服务活动1000余次，成为社区志愿服务的重要力量。

此外，充分利用好“百人红色智囊团”。社区党委积极发动党员、社会组织以及业主代表积极参与党委日常事务和物业服务，鼓励他们提看法、给建议，成立了近百人组成的“红色智囊团”，他们或是人民教师，或是退休干部，或是一线工人，社会角色不同，但他们都是社居党委一员，为社居党委更高更快发展贡献自己的“智慧力量”，在北岗花园小区南大门改造设计方案、外墙保温维修改造项目、以及消防维修改造项目等群众需求和问题发挥着智慧力量。

打造三个平台破解回迁小区管理老大难

据介绍，该社区按照党总支规范化建设要求，成立北岗花园小区党总支，搭建起物业公司党员和居民区党员的活动阵地，把物业打造成党的工作队，党组织服务群众的重要平台，既发挥物业服务功能，又发挥政治引领作用。

此外，利用“党群议事厅”，让群众反映问题渠道更畅通。欣合社区党群服务中心同时也是党员和居民代表讨论决定社区重要事项的场所。设立了“物业管理信箱”和“和谐社区微信群”，收集群众意见建议和问题需求，让居民的意见能及时地传递给物业公司，也让居民能看到，体会到物业公司的服务，确保“红色物业”在小区扎根、生长。

最后，建立起物业工作成效评议机制。成立了由7名社居党委成员以及部分退休老党员担任组员的红色监督小组，负责监督物业公司日常服务，按照一月一督查的要求，对小区物业服务工作进行专项督查，收集群众的物业服务意见建议，梳理“问题清单”，提交党群议事厅，督促中房物业“按单销号、限期整改”。

如今，借助“红色物业”这一回迁社区管理的新引擎，北岗花园小区正式告别了以往管理不善、服务不优、群众不满意的窘状。红色物业成功破除回迁社区治理“老大难”问题，以党建引领社区管理、社会治理、努力实现政府、物业和居民三方共赢。(韦韬)